При установке дверей испортили линолеум

Как возместить ущерб за испорченный монтажниками ремонт?

При монтаже натяжного потолка монтажники повредили линолеум. Произошло это так, когда они приехали им обеспечили доступ в квартиру, это было с утра, т.к. муж пришел с ночной смены, он не мог за ними следить и отправился спать. Монтаж потолка производился в только что отремонтированной комнате, где настелен новый линолеум. На балконе у нас находилась стремянка, у которой отсутствует заглушка на одной из ножек, то есть оголенный срез металла. Монтажники самовольно взяли ее с балкона, т.к. она была выше той, которую они привезли с собой, не спросив нашего согласия, стремянкой и был поврежден линолеум (26 вмятин и порезов). После монтажа муж принял работу, подписав соответствующий акт. Экземпляр акта нам на руки не был выдан, есть только договор (хотя ранее в той же фирме акт нам предоставляли). Повреждения линолеума были обнаружены через несколько часов после оплаты и подписания акта. О чем мы сращу же сообщили фирме-исполнителю, на что они отказались возместить нам стоимость линолеума и работ по его укладке, мотивировав это тем, что акт подписан, и никаких претензий они принимать не будут. Упомяну также, что договор был оформлен на меня, а акт, квитанции на оплату и договор подписывал муж. На момент проведения монтажа мебели и других предметов, препятствующих проведению работ в комнате не было.

Ответы на вопрос:

Ксения, я как человек незаинтересованный. Вижу в этом и Вашу вину. Ремонт начинают делать с потолков, а не с полов. Отсюда и результат. Полагаю что вы ничего не докажете. Удачи.

Похожие вопросы

Проиграем ли мы суд? в сентябре 2012 года устанавливался натяжной потолок в ванной комнате при замере комната была пустой, когда приехали была уже установлена ванна стиральная машина, и мебель, на просьбу убрать стиральную машину клиент отказался, для монтажника было место только поставить стремянку хотя в договоре прописано что по периметру должен быть свободный доступ, при установке потолка у монтажника упал тюбик с клеем который пролился на стиральную машинку, и на предметы мебели, было предложено убрать пятна от клея средством, заказчик на это сказал нет или покупайте новые или меняйте на аналогичное, хотя по сути монтажник не виноват, что ему не предоставили условии для нормальной работы,

Помогите юридически правильно ответить на претензию заказчика. Наше направление в стройиндустрии — натяжные потолки. 24.02 2011 мы установили натяжной потолок а 27.02 2011 к нам обратился заказчик с претензией что во время установки монтажники повредили линолеум и межкомнатные двери так же было предъявлено требование возмещения средств на замену и линолеума и двери. Когда я приезжал еще на замеры предупредил что на момент монтажа помещение должно быть освобождено от мебели (что прописано в договоре) или составлено по центру комнаты с последующим накрыванием во избежания повреждения или запыления. Когда настал день монтажа ничего из выше перечисленного сделано не было. Наши работники своими силами подготовили комнату к монтажу потолка и передвинули детскую кровать на центр комнаты без повреждения линолеума и дверей. В последствии когда я приехал по заявленной претензии на квартиру чтобы посмотреть на повреждения я увидел что они были вызваны грубым перемещением кровати обратно на место (с учетом того что когда монтажники по окончании работ уезжали с квартиры кровать оставалась по центру комнаты и не было тех повреждений которые не заметить при приеме потолка было невозможно). На мое предложение подойти и посмотреть каким образом был порван линолеум заказчик ответил в грубой форме что ничего смотреть не собирается и добавил что так же не оплатит оставшиеся 5000 рублей (общая сумма договора составляет 10050 рублей) Сейчас мне нужно ответить на его претензию. Заранее благодарен с Уважением Денис.

Мебельщики при установке кухни порвали линолеум. Линолеум новый, положили за пару месяцев до установки кухни. Подписан акт, т.к. к самой мебели претензий нет. Претензия по линолеуму, врученная исполнителю, осталась без ответа. Дата подписания акта и вручения претензии по линолеуму одна и та же. Возможно ли в суде выиграть дело на замену ими линолеума? Что может быть доказательством именно их причастности? Поможет ли заключение эксперта или это будет пустой тратой денег?

Я Ип. Делали остекление балкона с отделкой. Последний день монтажа все было готово кроме обработки полов — заказчиков не устроила наша пропитка и решили купят сами, а доделаем в другой день. Через полчаса как мы уехали звонок от заказчика — якобы повредили натяжной потолок, хотя когда уезжали такой порез в 20 см невозможно не заметить. Последний час работы с длинным материалом не проводились и весь остаточный материал уже был в другом месте от повреждения, т.е. повредить потолок мы не могли, тем более что сын заказчика все время наблюдал за нашей работой и заметил бы повреждение. Заказчик отказывается от обработки и оплаты работ, ссылаясь на поврежденный потолок. На звонки больше не отвечает. Акт выполненных работ не подписан. В договоре указано что заказчик обязан принять меры по защите внутренней отделки и мебели от незначительных повреждений. Как поступить в данной ситуации? Не является ли это мошенничеством со стороны заказчика.

Источник

Это нормально? При установке двери фирма испортила отделку на лестничной площадке

Около 20 лет назад Ольга с мужем заказали входную дверь в фирме Saku Metall. Им очень понравилось и качество двери, и как все было сделано. Оценили работу и соседи, которые также воспользовались услугами этой фирмы. А потом, благодаря сарафанному радио, там же дверь заказали и друзья семьи.

Испорченный вид

”Когда поставили нашу дверь, нам показалось, что она не очень плотно прилегает. Обратились снова в фирму — тут же к нам приехал мастер, что-то там переделал, добавил что-то, и мы до сих пор нарадоваться не можем, — делится Ольга. — Подруге моей понравилось, она тоже заказала дверь в Saku Metall, тоже все было хорошо. В общем, у нас были только положительные впечатления об этой фирме”.

Прошло 20 лет. И когда сын Ольги Евгений переехал в другую квартиру и стал делать там ремонт, вопросов, где заказать новую входную дверь, не возникло — конечно же, в Saku Metall.

”Заказали дверь, стоила она больше 1300 евро. Установили в первых числах февраля, сделали все быстро, — рассказывает Евгений. — После окончания работ сразу было видно, что в ходе установки мастер испортил и стены вокруг двери, и плитку на полу на лестничной площадке расколол. Естественно, мастеру сразу были высказаны претензии. Он ответил, что он этим не занимается и передаст все претензии в фирму”.

”Помимо этого дверь неплотно прилегает. На замок ее закрываешь, а она ерзает туда-сюда, — демонстрирует молодой человек. — Мастер сказал, что за дополнительные деньги нужно поставить изнутри какой-то металлический уголок. Даже замеры для него были все сделаны. Я согласился его оплатить, но ждал, когда выставят счет. А они пропали и больше на связь не выходили после того, как я предъявил претензии из-за испорченной отделки на лестничной площадке”.

Евгений написал в Saku Metall, что в подъезде была повреждена отделка. Но ему ответили, что все в порядке, повреждения в пределах нормы, и установщик не несет ответственности за них. На этом всякое общение между фирмой и ее клиентом прекратилось.

”Мне не надо никаких денег от них, просто пусть приведут в порядок то, что испортили”, — заявляет владелец квартиры.

”Никогда такого не видел”

Председатель квартирного товарищества на улице Таммсааре Ахти Курм говорит, что ни разу не видел, чтобы при установке двери так портили лестничную площадку.

”Я занимаюсь своей работой уже 20 лет и никогда такого не видел, это впервые. Я тоже написал в Saku Metall претензию, просил компенсировать расходы на восстановительные работы. Но мне ответили, что условия договора выполнены, подпись заказчика стоит — значит, все в порядке, — рассказывает Курм. — Конечно, внешний вид подъезда испорчен. И если смотреть с юридической точки зрения, то виноват владелец квартиры, заказавший работы. Но он не заказывал порчу стен и пола. Все-таки фирма должна отвечать за то, что сделала”.

Когда ”МК-Эстония” обратилась в Saku Metall с теми же фотографиями, что туда уже посылали и заказчик, и председатель товарищества, и попросила прокомментировать претензию, ответ в редакцию пришел следующий.

”Отвечая на заданный вами вопрос, сообщаем, что по поводу повреждения отделки стен, которая случилась во время установки двери на Таммсааре теэ, мы свяжемся с заказчиком, чтобы найти решение проблемы”, — сообщает ассистент AS Saku Metall Uksetehas Ирина Зайка.

И правда, в тот же день Евгений получил от Saku Metall письмо с предложением встретиться втроем с председателем и обсудить все вопросы.

Дверь — часть подъезда

”Многие думают, что дверь квартиры принадлежит собственнику квартиры. Но, если почитать закон, возникает сомнение. К квартире относится все то, что можно менять, не изменяя общий вид и конструкцию дома. Разве мы можем изменить входную дверь квартиры, не меняя вид подъезда? Не можем. Если в квартире две двери, можно сказать, что внутренняя относится к квартире, а внешняя, скорее всего, все-таки общая, — комментирует присяжный адвокат Евгений Твердохлебов из Аdvokaadibüroo Vindex. — Поэтому любой из собственников квартир, который видит ее, может высказать какое-то недовольство”.

В договоре, добавляет присяжный адвокат, когда заказываются работы, должно быть оговорено, какие именно работы нужно сделать и каков стандарт качества.

”Если об этом не договорились, то применяются общие строительные нормы и добрые традиции, согласно которым работа должна быть пригодна к использованию в течение пятидесяти лет и т. п. Кроме того, в случае, если эстонских стандартов относительно какой-то темы нет, у нас традиционно применяются финские стандарты строительства RYL, — отмечает Твердохлебов. — Читая договор, надо выяснить, о чем стороны договорились. Если они договорились, что демонтируют старую дверь и установят новую без отделки, то отделкой строительная фирма не должна была заниматься. Возможно, такие работы надо было заказать отдельно”.

Если в договоре не было ничего касательно отделки, Евгений Твердохлебов советует смотреть общий смысл договора — на что надеялся заказчик, как он мог понимать условия договора.

”Поскольку установщик дверей является профессионалом, то он должен был обратить внимание заказчика-непрофессионала на то, что после установки двери потребуются дополнительные работы по отделке, могут возникнуть какие-то сложности и так далее”, — поясняет Твердохлебов.

Он добавляет, что требование к установщику двери может предъявлять только заказчик, с которым был заключен договор.

”По новому закону, квартирное товарищество может представлять коллективные интересы только в споре с членами этого товарищества. То есть КТ не может предъявить претензии фирме по установке дверей, а только собственнику квартиры, в которую дверь установили, — констатирует присяжный адвокат. — Иными словами, товарищество может потребовать только у собственника квартиры, чтобы он привел внешний вид двери и подъезда в надлежащее состояние. Так как строители — всего лишь исполнители воли хозяина квартиры, который решил поменять дверь и сам за все отвечает. Формально собственник квартиры испортил общую вещь и должен ее восстановить”.

”Если нет данных о том, что отделку в подъезде испортили умышленно или в результате грубой неосторожности, например, из рук выпал инструмент и разбил ее, а просто в ходе работ так получилось и иначе невозможно было сделать, вероятно, такую ситуацию можно расценивать как норму. С другой стороны, если отделка повреждена, нужно вернуть все, как было, — говорит Евгений Твердохлебов. — Если фирма не согласна с претензиями, и вопрос не будет решен, заказчик работ может обратиться в суд. Еще такие споры между человеком и фирмой рассматривает бесплатно Комиссия по потребительским спорам. Это иногда помогает договориться, найти компромисс. Однако решения комиссии для исполнения не обязательны”.

Источник

Что делают сначала: стелят линолеум или ставят двери?

На связи RADA DOORS! Сегодня поговорим о насущном вопросе в ремонте. Речь о том, что делать сначала, поставить дверь или постелить линолеум.

Сразу скажем, можно выбрать любой вариант, и в том и в другом случае – всё можно установить и постелить. Мы, как производители дверей, рекомендовали бы придерживаться первого варианта. С него и начнём.

Способ №1: Сперва пол, потом двери

Главный довод противников этого подхода в том, что при установке двери можно испортить линолеум, как и любое другое покрытие, грязью, пеной, а ещё хуже – оставить дефект, вмятину. Это не совсем так, вопрос в умении и навыках.

Если вы склоняетесь к этому варианту, то сначала заштукатурьте откосы и только после этого стелите линолеум. Далее на уложенное напольное покрытие постелите защитный материал — подойдёт картон. Лучше, если в несколько слоёв.

Далее закрепите дверной короб в проёме. Закрепить нужно таким образом, чтобы он не соприкасался с полом — можно с помощью обычных подпорок. Этим мы исключаем давление на линолеум.

используйте его, если установкой двери и укладкой полов занимаются разные исполнители. Предположим, укладку полов, линолеума вы заказали при переезде в новую квартиру год назад и только полгода спустя, например, вам установили двери.

не имеет значения, класть пол до или после установки дверей. Но, согласитесь, практичнее, когда мы сначала постелим линолеум, будем знать уровень пола (сколько он будет по высоте), возможные зазоры и уже от этого отталкиваться при монтаже нашей межкомнатной двери. Если делат наоборот, то высока вероятность следующего: при недолжной сноровке, непрофессионализме – легко допустить ошибку, сделать зазор между линолеумом и дверным полотном. Сделаете большой – будет смотреться не эстетично, сделаете маленький – полотно будет задевать пол, «шаркать» по нему.

если при примерке дверной коробки к линолеуму или ламинату вы поняли, что немного просчитались с размерами коробками, ничего страшного — её можно будет подпилить. Достаточно положить её горизонтально и отрезать лишнее.

если ваши двери будут с порогом, то лучше, если сначала вы установите двери, а уже потом постелите линолеум.

Способ № 2: Делаем пол до установки дверей

Главный довод противников этого подхода — если сначала мы установим межкомнатные двери, как полагается с коробкой и наличником, то стык между линолеумом (полом) и дверной коробкой будет неровным со всеми вытекающими отсюда зазорами и щелями.

Если вы склоняетесь к этому варианту, или возникла такая потребность — постелить линолеум до дверей, то помните о следующем. Когда будете укладывать линолеум, просто приподнимите дверную коробку – примерно на 50 мм. В таком случае вы без труда сможете подложить полотнище под коробку, а наличники установить позже.

коробка межкомнатной двери не давит на линолеум. Или на любое другое покрытие — хоть деревянный пол, хоть ламинат.

если вы не угадали с размерами коробки, подпилить её без должно уровня сноровки будет проблематично. Подпиливать её нужно в вертикальном положении специнструментом.

при укладке линолеума помните о том, что он не должен быть впритык к стенам. Тем самым у него будет пространство для расширения при соответствующей температуре. Возможные щели можно закрыть обычным плинтусом, заказав у производителя.

Источник