Что сказать если нет ламината

Привезли ламинат другого оттенка. Как вернуть деньги?

Здравствуйте. Заказала в магазине ламинат,по договору доставка в течение 14 дней с Москвы. Привезли товар через 10 дней. При укладке ламината выяснилось, что он не соответствует моему выбору. Ламинат был разных оттенков,если точнее 3 разных оттенка,белый(мой ,который я выбрала),светло серый,и сероватый. Укладчики мне сказали сразу,узнали у меня как быть,укладывать или нет. Я позвонила в магазин, объяснила проблему. Мне ответили, что перезвонят,когда перезвонили сказали, что созвониться менеджер,приедет ,посмотрит и решит.
Мне пока не звонили.
Что хочу я? Я хочу чтобы мне вернули деньги за мой ламинат,и вернули деньги за доставку ламината на дом,а так же вернули деньги укладчикам либо оплатили мне их услуги на разборку и сборку следующего ламината,купленного уже не в их магазине. Так же сказали, что ламинат не очень хорошего качества,хотя мне консультант так расписал этот ламинат,сказал ни разу его не возвращали в магазин! Что мне делать? Писать заявление,как? что там указать?

прочитайте внимательно договор купли- продажи:

— убедитесь, что в нем поименован товар, что там указан цвет или артикул продавца или изготовителя, то есть что из договора ясно что именно продавец должен был Вам передать. Если товар не определен, то доказывать, что Вы покупали единицы только одного артикула будет сложно.

-прочитайте условия о порядке приемки товара и предъявления претензий по качеству- чтобы понимать что соблюдено, что нарушено при исполнении Вами и продавцом.

Прочитайте документ, подтверждающий получение Вами товара (акт или накладная), указано ли там, что Вы вскрывали коробки и осматривали товар при приемке?

Если Вы имеете опыт и приписали фразу вроде «товар принят без вскрытия упаковки», то хорошо, если нет, то теоретически продавец может возражать на Ваши требования, говоря, что товар принят, а чем наполнены короки после приемке ему неизвестно.

В данном случае бремя доказывания того факта, что при упаковке товара было допущено нарушение со стороны продавца, в нее был помещен не тот товар, который был заказан, — будет на Вас, поскольку приемка товара является обязанностью покупателя.

Однако даже если во всех перечиисленных моментах имеются недочеты не в Вашу пользу — обращайтесь к продавцу с заявлением со ссылкой на договор и акт, описывайте недостаток, указывайте, что товар не был Вами использован и не может быть использовать по этой причине, указывайте Ваше требование об отказе от исполнения договора и возврате денег за товар, а также требование о возмещение убытков, которые складываются из сумм таких-то. Вполне возможно, что продавец вступит с Вами в переговоры и их результат будет Вам более выгоден, нежели чем развитие конфликта и разрешение его в судебном порядке. Если Вы согласны на замену товара на другой аналогичный с соответствующим перерасчетом цены, то завляйте об этом только в том случае если убедились в наличии желаемого товара у этого продавца, чтобы не допустить затягивания в разрешении вопроса. В любом случае требование Вы должны заявить только одно (или вернуть деньги или обменять).

Ниже привожу выдержки из закона, которые реграментируют Вашу ситуацию.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 03.07.2016)
«О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за.товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о . возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества. подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков. продавец. допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Здравствуйте!
дополню ответ Юлии:

в Вашей ситуации есть 2 пути:

1) согласно ст.25 ФЗ «о защите прав потребителей», Вы вправе в течение 14 дней обменять качественный товар на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

в этом случае компенсация расходов о которых Вы пишите не предусмотрена законом.

2) как указала Юлия, это возврат некачественного товара, согласно ст. 18 ФЗ «о зпп». Очень часто производители кафельных плиток, ламината и прочего строительного материала указывают на упаковках, что товар разных партий может отличаться по цвету. Ознакомьтесь с инструкцией и гарантийным талоном производителя.

Источник

Не хватило ламината.

Рекомендуемые сообщения

Недавно просматривали 0 пользователей

Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.

7 советов для того, чтобы кухонная столешница всегда была чистой

13 практичных способов украсить стены кухни

Дизайн-проект угловой кухни: 9 интересных идей

Вы профессиональный
архитектор или
дизайнер?

ИВД. Ремонт и отделка

Вы профессиональный
архитектор или
дизайнер?

Сайт IVD.ru — ведущий интернет-проект, посвященный вопросам реконструкции и оформления интерьера жилых помещений. Основной контент сайта составляет архив журнала «Идеи Вашего Дома» — эксклюзивные авторские статьи, качественные иллюстрации, практические советы и уроки. Над проектом работает команда профессионалов в тесном сотрудничестве с известными дизайнерами, архитекторами и ведущими экспертами издательства.

На нашем сайте вы можете подобрать комплексные дизайнерские решения; просмотреть подробные обзоры рынка строительных и отделочных материалов, мебели, техники и оборудования; сравнить собственные идеи с дизайн-проектами ведущих архитекторов; напрямую пообщаться с другими читателями и редакцией на форуме.

Вы профессиональный архитектор или дизайнер?

Источник

Не хватило ламината при укладке: как быть, если нельзя докупить такой же

Ламинат – это одно из самых популярных покрытий пола. С ситуацией, когда не хватило ламината на весь пол, может столкнуться каждый, делающий ремонт в своей квартире

Лучше приобретать немного больше материала, чтобы в нужный момент не бегать по магазинам и не искать определенную модель.

Что можно сделать

Первым делом, естественно, нужно попробовать найти и приобрести точно такую же модель, но если данный вариант решения проблемы не подходит то можно:

Найти похожую модель и выложить пол. Самое важное здесь – это выбрать того же производителя, толщины и размерных параметров. Чтобы доложить пол другим ламинатом должно быть совпадение толщины и замков, в первую очередь.

С параметрами ширины – не так принципиально, потому что другой вид можно в незаметных местах (под шкафом или кроватью, например).

При существенном отличии цветовой гаммы, можно гармонично скомбинировать цвета в определенном помещении, получится необычный дизайн полов. Некоторые производители специально предлагают такие варианты, где несколько оттенков, до 6.

Пол в таком исполнении выглядит очень интересно.

Уменьшение расходов ламината. Такой способ подойдет тем, кто на начальном этапе понял, что количества материала не хватает. К примеру, материал можно не выкладывать в недоступных и малодоступных местах (кладовая комната, под кухонным гарнитуром, в гардеробной или под встроенным шкафом-купе).

Также новички в укладке часто допускают ошибки, что в итоге приведет к тому, что покрытие придется менять полностью или частично.

3 самых распространенных ошибки в укладке ламината

Следуя элементарным правилам, некоторые ошибки можно избежать:

Перед началом строительных работ необходимо подготовить покрытие. Поверхность должна быть выровненная, очищенная и сухая.

Неровный пол приведет к тому, что доски ламината не сойдутся на стыках, образуются пустоты между полом и покрытием, в результате пол начнет скрипеть. Данная проблема может появиться уже через несколько дней после укладки.

Поэтому при укладке следует оставлять зазоры 10-15 мм со всех краев.

Если этого не сделать и положить отделку впритык к стенам, то он может расшириться в любом месте, что приведет к поломке, а, следовательно, и ремонту покрытия.

Ламинат – это прекрасный, современный вариант отделки пола, однако, имеет ряд своих особенностей. Чтобы пол из ламината радовал долгие годы нужно учитывать его характерные особенности и не совершать ошибок при укладке.

Остались дополнительные вопросы? Пишите в комментариях, обсудим.

Источник

Прогибается ламинат: 10 причин и 2 решения проблемы

После ремонта дома новый ламинат смотрится красиво. Это практичный материал, который рассчитан на долгое использование. Но иногда ламели начинают прогибаться и скрипеть уже через несколько дней. Причины бывают разные, например, неправильный монтаж, когда сразу после укладки образуется небольшое пространство между досками и напольное покрытие «гуляет». А может, выбрали некачественный материал, который теряет первоначальную форму. Что делать, если ламинат прогибается при ходьбе? Обращаться к мастерам, чтобы перекладывать панели заново или устранить причину самому? Стоит подробнее разобраться, чтобы решить эту проблему без лишних трат.

Основные причины прогиба ламината

Прежде всего необходимо разобраться в причинах «гуляния» покрытия.

Материал, уложенный во время ремонта дома или квартиры, должен лежать равномерно, не иметь щелей, не издавать звуки, когда на него давит вес взрослого человека. Нельзя принимать работу у строителей, если есть существенные недочеты. Когда ламинат «играет», то в этом месте есть незаметный для глаза прогиб, который вызывает скрип.

Так почему же ламинат прогибается при ходьбе? Перечислим основные причины в порядке уменьшения частоты их возникновения:

1. При укладке не соблюдалось техническое свободное расстояние от ламелей до стены. Оно должно соответствовать 10 мм. Отсутствие зазора приводит к постепенной деформации укладки и появлении неприятных звуков при ходьбе. За счет сезонного изменения влажности ламели расширяются, поэтому плотно уложенное покрытие начинает подниматься и скрипеть.
2. Недостаточно ровные полы. Перед началом работ поверхность должна обязательно выравниваться. Если есть малейшая неровность даже в 2 мм на 1 квадратный метр, то со временем ламинат, даже плотно уложенный, начнет прогибаться. Правильно подобранная подложка поможет выровнять небольшие неточности, а также сохранить форму покрытия, несмотря на оказываемое на нее давление при ходьбе, но кардинально решить проблему она не может.
3. Несоблюдение сроков выдержки материала. Непосредственно перед укладкой ламели заносят в помещение, оставляя на двое — трое суток. Это нужно, чтобы материал адаптировался к местной влажности и температуре. Тогда он не расширится уже после укладки.
4. Плохое качество материала. Он должен изготавливаться из высококачественных компонентов, которые обеспечивают сохранение формы досок. Также важна длина и ширина ламината . Хрупкие и быстро разрушающиеся замки между досок тоже не станут плюсом.
5. Несоблюдение чистоты во время работы по укладке ламината. Техническая пыль с мелкими опилками и частичками строительного мусора застревают между креплениями досок. В результате этого замки деформируются или разрушаются, нарушается плотность крепления и доски начинают «ходить» друг относительно друга.
6. Слишком тяжелая мебель может со временем деформировать поверхность полов своим весом. Подложка сминается и под ламинатом возникает впадина. Такое же воздействие оказывает неправильное крепление фиксатора двери, когда ее монтируют не к стяжке, а к ламели.
7. Заливание водой. Влага расширяет доски, деформируя ( вспучивая ) покрытие. После просушки влажного места, возможно усыхание материала и образование щелей между досок. Следствием этого будет «гуляние» панелей и скрипы при ходьбе . Если воды было пролито мало, то на пол можно поставить что-нибудь тяжелое, чтобы предотвратить его искривление. В других случаях требуется разбор досок с возможной их заменой.
8. Некачественная подложка. Она может не держать форму, т.е. не восстанавливать свою высоту после нажатия. В результате в проходных местах или после установки тяжелых предметов будут появляться вмятины. Как следствие ламинат будет прогибаться, так как под ним в этом месте подложка станет тоньше.
9. Неправильно подобранная подложка. Хвойная или пробковая подложка может увеличиться в объеме во влажном помещении или во время укладки дощечек, когда были не соблюдены технические требования. Из-за этого поверхность станет не ровной и возможны прогибы панелей ламината.
10. Использование при укладке напольного покрытия клея или гвоздей. Они будут плотно фиксировать доски ламинат и препятствовать их расширению в пределах допустимой нормы. По технологии ламинат — это плавающее напольное покрытие, клей и гвозди не нужны для его фиксации.

Должен ли ламинат прогибаться при ходьбе? Ответ — НЕТ. При использовании качественного материала с соблюдением всех технологических стандартов покрытие должно сохранять свои характеристики на протяжении всего срока эксплуатации.

Иногда сразу после ремонта, если скрипы наблюдаются при ходьбе, нужно дать покрытию «вылежаться». Если причина не устранится самостоятельно в течение двух недель, тогда в этом месте нужно укладывать пол заново.

Что делать, если ламинат прогибается при ходьбе

И тем не менее многих беспокоит вопрос: если ламинат прогибается при ходьбе, что делать? Чтобы устранить недостаток, прежде всего, надо найти причину его появления. В зависимости от этого, стоит предпринимать соответствующие меры.

Рассмотрим, как устранить прогиб ламината своими руками. Исправить дефекты можно двумя способами: частичное снятие и полный демонтаж.

Частичное снятие или замена

Когда причина деформации покрытия заключается в неправильной укладке или локальной неровности, то частичный разбор досок поможет решить проблему. При этом подразумевается, что будут демонтированы лишь испорченные ламели. Их нужно будет просто заменить на новые, используя стандартную схему укладки.

Частичное снятие покрытия можно выполнить из угла комнаты до необходимого места, разобрав друг за другом несколько панелей. Такой способ подходит если место дефекта не далеко от стены и на ламинате не установлена тяжелая мебель. Порядок действий следующий:

• Снимаем плинтус.
• Стамеской аккуратно отделяем крайнюю доску сначала по длинной стороне, затем по короткой.
• Приподнимаем край доски ближе к стене и выводим ее из замка.

Аналогичным способом разбираем соседние ламели, пока не доберемся до места, где локализован дефект покрытия. Сборка осуществляется в обратной последовательности.

Если позволяет комната можно снять 2 ряда панелей целиком. Делается это с помощью вакуумных присосок. Они цепляются к одному ряду. Затем поднимается один край так, что зацепленный с ним второй ряд выходи из замка третьего ряда. Для реализации нужен помощник.

Если причина прогиба ламината находится в центре комнаты, то можно снять только одну, две или три доски, устранить проблему и на их место установить новые ламели без разбора всего пола. Как правильно это сделать наглядно демонстрирует видео.

Полный демонтаж покрытия

Когда «ходит» ламинат, причина часто кроется в грубом несоблюдении технологии монтажа. Если это ваш случай, придется полностью перестилать полы . Для этого требуется:

• демонтировать неправильно уложенный ламинат;
• полностью убрать мусор, грязь, пыль и воду (если она присутствует);
• прогрунтовать (если речь идет о бетонном основании) и выровнять поверхность;
• уложить пленку или мембрану для гидроизоляции;
• настелить подложку;
• выполнить укладку ламината с учетом технологического зазора у стен и выступов.

Если не уверены в своих силах, лучше пригласить специалистов для укладки. Специалисты советуют не затягивать с частичной или полной заменой напольного покрытия. Если проблема не исчезла после ремонта, то причина деформации пола была выявлена неправильно. Затягивание сроков монтажа только будет усугублять ситуацию.

Итоги

Что делать, если ламинат прогибается при ходьбе — вопрос, который волнует многих.

Для того чтобы покрытие прослужило долго, стоит соблюдать основные рекомендации, касающиеся покупки напольного покрытия, его укладки и эксплуатации:

• Выбирайте качественный материал. При производстве дешевого ламината экономия происходит на древесной основе ламели и на замках. Для долгосрочного использования пола без образования посторонних скрипов и прогибов лучше выбрать качественный продукт.
• Доски можно обработать специальным составом, чтобы предотвратить попадание жидкости в замки и уменьшить влияние температур и влаги.
• Идеально выровненный пол — это основа беззвучно лежащего ламината. Если вы не хотите потом демонтировать все напольное покрытие и снова проводить выравнивание, то сразу позаботьтесь об этом аспекте.
• Толщина подложки не должна быть слишком большой, чтобы не вызывать «гуляние», когда ламинат прогибается при ходьбе.

Помните, что соблюдение всех технологических требований может не помочь, если материал изначально плохого качества. Потому стоит ознакомиться с советами о том, как выбрать правильный ламинат .

Источник