Что если открыть упаковку с ламинатом

Почему не примут? Если 14 дней не прошло-должны принять. Причина-ошибка выбора. Только не устно общайтесь, а напишите Заявление. На письменное Заявление-требуется ответ. А ответить Отказом они не смогут.

+1
только несите все и картонки и бумажки от упаковки.

Читайте закон:
— обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Таким образом, указанное положение Закона о защите прав потребителей предусматривает фактически два условия:

— отсутствие потребления товара, сохранение его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков;

— наличие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату указанного товара документа.

Первое условие является обязательным, и его невыполнение влечет за собой отказ продавца удовлетворить требование потребителя. Поэтому, если потребитель приобрел вещь, но в процессе ее транспортировки испачкал, порвал или иным образом испортил товарный вид, или оторвал ярлыки, рассчитывать на обмен такой вещи (при условии ее надлежащего качества) он будет не вправе.

Второе условие не является обязательным, поскольку Закон о защите прав потребителей в ст. 25 предусматривает, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. Конечно, сослаться на свидетельские показания и убедить продавца в их обоснованности будет сложнее, чем просто сохранить документ об оплате, поэтому после приобретения любого товара рекомендуется сохранять документы о его оплате, а товарные ярлыки снимать тогда, когда точно известно, что менять товар потребитель не собирается.

Важным условием обмена или возврата товара надлежащего качества является отсутствие приобретенного товара в перечне товаров, не подлежащих обмену по вышеназванным основаниям.

Источник

Почему некоторые люди вскрывают пачки ламината прямо в магазине

Сегодня к нам в магазин пришла семейная пара покупать ламинат. Долго выбирали-выспрашивали про качество и класс ламината. Дизайн и цвет пола вообще интересовал их в последнюю очередь. Дуб классический, и ладно.

Наконец определились: берем этот, от известного бренда, 33 класс, влагостойкий, плотная плита, воском обработанные замки, фаски с 4-х сторон, гарантия 25 лет.

Они рассчитались, ребята выносят им ламинат, 12 пачек, и хотят помочь загрузить в машину.

«Нет! Стоп! «-говорят они-«мы будем сейчас здесь вскрывать КАЖДУЮ пачку и проверять все доски, чтобы не было сколов и сломанных замков». Наши доводы, что ламинат нормальный, качественный, и такая проверка — лишние хлопоты и дальнейшие трудности при транспортировке вскрытых пачек, риск повредить доски не подействовали.

А знаете, почему они это проверяли все ? За неделю до нас, они купили ламинат в одном большом строительном гипермаркете с «самыми-самыми» ценами, домой привезли, начали укладывать, а там в каждой пачке по 2-3 доски бракованных, со сколами . Причем сами пачки были целыми снаружи, упаковка не повреждена. С горем пополам вернули они это сокровище в магазин, деньги свои забрали .

Теперь они решили проверить все, не отходя от кассы, как говорится.

Перелопатили они 12 пачек ламината, проверили, ни одной доски бракованной не нашли, мы им скотчем перемотали разорванные коробки и загрузили в машину. Надеюсь, довезли до дома в целости и сохранности. Как поднимали на этаж эти раздербаненные коробки, остается только гадать.

Вывод: надо брать ламинат нормальный, а не дешевый.

Если у Вас остались вопросы или Вы хотите поделиться своим опытом покупки ламината и проверки его качества еще в магазине, пишите в комментариях. Огромная благодарность Вам за это!

Мы постараемся ответить и поделиться тем, что знаем сами. Если Вы дочитали, значит мы трудились не зря — вдохновите нас лайком и подпишитесь на наш канал «Ламинат-т-т Линолеум-м-м»

Все цены и описания ламината, про который тут говорили, если что тут-тут-тут

Источник

Почему у Вас не примут назад лишнюю вскрытую пачку ламинта?

Звонок в магазин.

Мужчина:» Я у вас покупал ламинат KAINDL неделю назад. Уложил, все нормально. Но осталось 5 планок лишних: 2 спиленные и 3 целые. Можно вернуть?»

Менеджер: «Нет. Потому, что. «

1. Лишние доски, спиленные и не очень, лучше сохранить. Так, на всякий случай, вдруг замена планки потребуется, а найти точно такую же через пару лет будет невозможно. Замки меняются, а цвета и фактуры шагают в ногу с модой. По нашему опыту — дизайны полностью обновляются раз в 2-3 года почти у всех производителей. Конечно, есть бородатая классика, но это — скорее исключение, чем правило.

2. Ламинат, паркет, пробковый пол продаются только целыми пачками в запакованном виде, обычно это — картонная коробка, обтянутая полиэтиленовой пленкой. Так принято в нашем сегменте. Никто потом не купит вскрытую пачку, тем более спиленную доску. Этот ламинат уже потерял свой товарный вид.

Да, при транспортировке иногда упаковка повреждается, особенно если едет небольшая партия без поддона. Тогда, по нашим внутренним правилам, нужно обязательно показать дефект упаковки покупателю, и согласовать с ним отгрузку. Обычно такие повреждения незначительны и не влияют на свойства товара.

Оставьте себе лишние доски из распечатанной пачки. Дай Бог, они вам никогда не пригодятся!

Если у Вас был опыт возврата лишних остатков ламината в магазин, будем очень благодарны, если Вы поделитесь в комментариях . Если Вы дочитали, значит мы трудились не зря — поддержите нас лайком и подпишитесь на канал «Ламинат-т-т Линолеум-м-м» !

Источник

Выполняем монтаж ламината правильно. Контрольный лист.

Правильная укладка ламината.

Неправильная укладка ламината, зачастую проводит к необратимым последствиям – пол приходит в негодность. Связано это не только с низкой квалификацией многих мастеров-монтажников, но и с банальным отсутствием знаний. Покупатель полагается на специалиста, рассчитывая на правильную укладку ламината, в итоге – потраченные нервы, долгие разбирательства. Мы хотим исправить главную проблему – отсутствие информации. Прочитав статью до конца, вы сможете понимать, что именно нужно требовать от укладчика напольных покрытий, а также узнаете много интересного.

Покупка и приёмка ламинированного паркета.

Проверьте ламинат на наличие дефектов во время разгрузки. Вскрывать все пачки не обязательно, просто изучите целостность упаковки. Если обнаружили рваную, помятую коробку, возможно, её ударили при погрузке или транспортировке, и внутри будут повреждённые доски. После полной проверки, можете смело забирать ламинат.

Продавец представляет документы подтверждающие покупку. По вашему предварительному запросу, можно получить необходимые копии сертификатов соответствия и качества (запрашивать нужно до покупки). Обязательный документ, естественно чек. Дополнительно предоставляется:

Инструкция по укладке ламината (может присутствовать в коробке)
Копия чека (по запросу покупателя)
Проверочный лист по монтажу напольного покрытия
Брошюры по уходу, эксплуатации (если есть дополнительные меры предусмотренные изготовителем)

Правильное хранение ламината — температура, влажность.

Поверьте, это также важный момент. Обязательное требование:

Ровная поверхность.
Горизонтальное хранение.
Соблюдение норм по температуре и влажности (смотреть на вкладыше).

Коробки при хранении вскрывать не нужно. Раскладывайте правильно – не нагромождайте пачки друг на друга, оставляйте зазоры для свободной циркуляции воздуха.

Идеальная температура хранения ламината = +18С — +25С
Температура основания = +14С — +20С
Влажность = от 40% до 70%
При напольном отоплении, температура тёплых полов не должна превышать +27С

Подготовка ламината к укладке.

Непосредственно перед монтажом, ламинат должен «привыкнуть» к температуре и влажности, и пролежать в укладываемом помещении как минимум двое суток. Ставить упаковки на торец, вертикально, не рекомендуется. Не стоит вскрывать коробки «про запас» — используйте и открывайте пачки по мере необходимости. Тщательно проверяйте открытые дощечки на наличие видимых дефектов. Не принимаются претензии по уложенным, отрезанным ламелям.

Укладка ламината мастером.

Если вы доверились специалисту, следует помнить – за правильную укладку несёт ответственность именно мастер. Помните, при проблемах с полом, укладчики снимают с себя какие либо обязательства, банально ссылаясь на «бракованный» ламинат. Отнеситесь к нашим рекомендациям с серьёзностью. При монтаже ламината специалистами, требуется:

Заключение договора.
Соблюдение всех пунктов указанных в контрольном листе, инструкции, гарантии.
При завершении работ мастер подписывает с заказчиком акт сдачи-приёмки.
Именно мастер обязуется выполнять, и знает все требования производителя, с которым работает.

Подходящие основания для укладки ламината.

Подходят, в зависимости от изготовителя ламината:

Бетонные полы, ЦП стяжки, и другие основания на основе цемента.
Керамическая, клинкерная, каменная плитка.
Деревянные полы, в том числе полы из OSB , ДСП, ДВП.
ПВХ покрытия и линолеум при полном приклеивании данных материалов к основе (некоторые производители запрещают монтировать пол на данные виды – уточняйте в инструкции, сайте производителя, в нашем каталоге)

Запрещены ковровые покрытия и ковры, не приклеенный линолеум, другие мягкие покрытия.

Выбор подложки под ламинат.

Использовать подложку под ламинат следует обязательно. Исключения составляют ламинированные покрытия с приклеенной подложкой. При черновом поле из бетона, стяжек, самоналивных смесей, плиток, в обязательном порядке нужно использовать гидроизоляцию — полиэтиленовую пленку с минимальной толщиной 0.2мм. Если черновые полы соприкасаются с грунтом-землёй, в помещениях на первом этаже, с повышенной влажностью, толщину гидроизоляционной плёнки необходимо увеличить, или использовать специальные антидиффузионные материалы.

Требования к основанию, подготовка к укладке ламината.

Основание должно быть чистым, ровным. Проверять основание следует правилом, или уровнем длиной не менее 2х метров, лазерным или гидро-уровнем. В зависимости от производителя, требования к ровности могут быть разные. Ровным можно назвать основания с перепадами до 4мм на длину 2 метра. При несоответствии этим стандартам ламинат запрещается укладывать, перепады следует устранить.

В обязательном порядке замеряется остаточная влажность бетонных полов с использованием аттестованных инструментов. Без протокола готовности, зафиксированного замера влажности и температуры, претензии не принимаются. Допустимые значения указаны на вкладыше в коробке ламината, на сайте производителя. Отталкиваться нужно от остаточной влажности основания СТ ≤ 2см% и CA / CAF ≤ 0.5см%, это допустимое значение.

Деформационные швы ламината.

Следует помнить – все ламинированные напольные покрытия более чем на 90% состоят из дерева. При укладке обязательно нужно учитывать температурно-влажностные изменения, и соблюдать деформационные швы от 10 до 15мм у всех стен и любых других элементов.

Трубы радиаторов отопления
Дверные пороги и переходы.
Колонные.
Перегородки.
При продольной длине 10метров, и ширине 7метров.

Между любой поверхностью и ламинатом должен быть предусмотрен деформационный шов, который впоследствии закрывается специальным порогом-профилем, или напольным плинтусом. Укладка ламината «сплошным» полотном запрещена. При нарушении данного пункта рекламации и претензии не принимаются. Покупателей несёт ответственность за принятое решение по укладке самостоятельно. Напольный плинтус следует крепить непосредственно к стене. Запрещён монтаж шкафа купе, каминов и печей, корпусной и другой мебели, перегородок непосредственно к ламинату. Соблюдайте инструкции и деформационные швы обязательно.

Монтаж ламината.

Монтаж ламината следует выполнять согласно инструкции производителя, строго соблюдая последовательность. Температура, подходящая для укладки не менее +18С, влажность от 50% до 60%. Необходимо поддерживать данные показатели минимум 3дня не проветривая помещение, после чего можно использовать ламинат согласно предписаниям изготовителя.

Существую разные способы укладки ламината — отталкиваться всегда нужно от рекомендованного изготовителем способа. Посетите сайт производителя, изучите инструкции в упаковке. Если вы заметили, что укладчик проводит монтажные работы неправильно – прекратите монтаж. Помните пункт указанный выше – уложенный ламинат принят заказчиком.

Ламинат должен использоваться в помещениях согласно классификации. Запрещено использование не влагостойкого ламината в влажных комнатах, приклеивание напольного покрытия к основанию, фиксирования при помощи гвоздей, клея, шурупов, использования кусков менее 30см. длиной, и 5см шириной.

Правильный уход за ламинатом и эксплуатация.

Поддерживайте оптимальную температуру и влажность.
В коридоре возле входной двери, под креслами на колёсиках-роликах используйте специальные защитные коврики. +На ножки мебели, стульев необходимо приклеить фетровые, пробковые, или другие защитные накладки.
Пролитую жидкость на ламинате следует удалить.
Не используйте при уборке пола не рекомендованные производителям чистящие средства.
Запрещено использование абразивных, агрессивных химических средств.
Не допускайте контакта ламината с водой.

Гарантия на ламинат.

Гарантию на ламинат предоставляет производитель, на укладку — мастер монтажник.

Для гарантии обязательно сохраняйте:

Чек на покупку.
Инструкцию по укладке.
Вкладыш с ламинированного паркета.
Подписанный гарантийный лист, при его отсутствии достаточно чека с датой покупки.
Договор на монтаж.
Контрольный лист по укладке ламината.
Акт сдачи-приёмки укладки.
Акт замеров влажности и температуры при укладке.

Помните — соблюдение всех правил продлит службу Вашего ламината на долгие годы.

Будем рады, если вы поделитесь информацией в социальных сетях. Кнопки соц.сетей расположены ниже. Спасибо!

Информация для покупателя

Дата регистрации в Торговом реестре/Реестре бытовых услуг: 23.09.2014

Номер в Торговом реестре/Реестре бытовых услуг: 3110647 , Республика Беларусь

Источник